Curso de Agente de Viajes y Turismo
EstudiĆ” e incorporate a una agencia de viajes para ofrecer la mejor atenciĆ³n y venta de servicios turĆsticos.
Ana Cecilia Bisceglia Pontussi
5 meses
Ana Cecilia Bisceglia Pontussi
1410 Alumnos
Consultas con el Profesor
Certificado al finalizar
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InformaciĆ³n del Curso
Objetivos
- Aprender a comercializar servicios terrestres, aĆ©reos y marĆtimos.
- Gestionar de modo efectivo las reservas.
- Organizar los viajes de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Salida laboral
Asesorando en agencias de viaje que necesiten personal capacitado.
Destinatarios y requisitos
Este curso estĆ” dirigido a todos aquellos que quieran comenzar su carrera en el mundo del turismo, utilizando como puerta de entrada al trabajo una agencia de viajes, adquiriendo los conocimientos necesarios de la gestiĆ³n del trabajo diario.
El curso se puede realizar desde una computadora, Tablet o celular, desde los 17 aƱos sin lĆmite de edad.
DescripciĆ³n
La industria del turismo ha crecido a nivel mundial, por esa razĆ³nĀ las agencias de viajes necesitan de personal especializado para colaborar con la comercializaciĆ³n de sus paquetes
Durante el curso aprenderƔs a
- Desenvolverte dentro de una Agencia de Viajes, conociendo las principales Ć”reas y sus funciones especĆficas.
- ManejarĀ herramientas para atenciĆ³n al cliente, comercializaciĆ³n y venta.
- IdentificarĀ los beneficios y diferencias en la comercializaciĆ³n de servicios terrestres, aĆ©reos y cruceros.
- LograrĀ un conocimiento cabal de cĆ³mo estĆ” organizado un crucero y sus particularidades.
- AdaptarĀ lo teĆ³rico a lo prĆ”ctico: es el caso de quienes estĆ”n cursando una carrera en Turismo o quienes reciĆ©n egresan y sienten la necesidad de saber cĆ³mo aplicar esos conocimientos teĆ³ricos a situaciones reales.
Programa del Curso
MĆ³dulo 1: IntroducciĆ³n
- Dimensionar la importancia de la actividad turĆstica a nivel mundial y su incidencia en las economĆas nacionales.
- Ubicar el Ɣmbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
- Conocer la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelaciĆ³n entre los diferentes departamentos.
- Conocer las funciones especĆficas de cada departamento o Ć”rea.
- Conocer las funciones especĆficas del Agente de Viajes.
MĆ³dulo 2: Terrestres
- Tipo de hotelerĆa: turista, business, all inclusive, etc. CĆ³mo recomendar segĆŗn la necesidad y caracterĆsticas del pasajero
- Servicios opcionales: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectƔculos
- Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB
- Venta de servicios individuales
- Venta de paquetes turĆsticos
MĆ³dulo 3: AĆ©reos
- PresentaciĆ³n de las principales CompaƱĆas aĆ©reas segĆŗn destino y combinaciones mĆ”s convenientes.
- Manejo de sistema de reservas: Amadeus.
- ConstrucciĆ³n tarifaria.
- DocumentaciĆ³n requerida: pasaportes, visas, formularios de migraciĆ³n y aduanas, etc.
MĆ³dulo 4: Cruceros
- Diferentes destinos y sus particularidades
- PresentaciĆ³n de la estructura de un Crucero: categorĆas de cabinas, caracterĆsticas y servicios en los diferentes Decks, recreaciĆ³n, comidas, espectĆ”culos, excursiones externas, etc
- Sistema de reserva: promociones por venta anticipada.
MĆ³dulo 5: Ventas. ComunicaciĆ³n telefĆ³nica e Internet
- ComunicaciĆ³n.
- Servicio al cliente.
- AtenciĆ³n telefĆ³nica.
- NegociaciĆ³n y Ventas.
El curso acredita 120hs. Al finalizar podrĆ”s descargar tu certificado de validez nacional de capacitaciĆ³n laboral, de formaciĆ³n privada para adjuntar a tu CV. No otorga matrĆcula.
Testimonios
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