Curso de Agente de Viajes y Turismo
EstudiĆ” e incorporate a una agencia de viajes para ofrecer la mejor atención y venta de servicios turĆsticos.

Ana Cecilia Bisceglia Pontussi
5 meses
Ana Cecilia Bisceglia Pontussi
1410 Alumnos
Consultas con el Profesor
Certificado al finalizar
Información del Curso
Objetivos
- Aprender a comercializar servicios terrestres, aĆ©reos y marĆtimos.
- Gestionar de modo efectivo las reservas.
- Organizar los viajes de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Salida laboral
Asesorando en agencias de viaje que necesiten personal capacitado.
Destinatarios y requisitos
Este curso estÔ dirigido a todos aquellos que quieran comenzar su carrera en el mundo del turismo, utilizando como puerta de entrada al trabajo una agencia de viajes, adquiriendo los conocimientos necesarios de la gestión del trabajo diario.
El curso se puede realizar desde una computadora, Tablet o celular, desde los 17 aƱos sin lĆmite de edad.
Descripción
La industria del turismo ha crecido a nivel mundial, por esa razón las agencias de viajes necesitan de personal especializado para colaborar con la comercialización de sus paquetes
Durante el curso aprenderƔs a
- Desenvolverte dentro de una Agencia de Viajes, conociendo las principales Ć”reas y sus funciones especĆficas.
- Manejar herramientas para atención al cliente, comercialización y venta.
- Identificar los beneficios y diferencias en la comercialización de servicios terrestres, aéreos y cruceros.
- Lograr un conocimiento cabal de cómo estÔ organizado un crucero y sus particularidades.
- Adaptar lo teórico a lo prÔctico: es el caso de quienes estÔn cursando una carrera en Turismo o quienes recién egresan y sienten la necesidad de saber cómo aplicar esos conocimientos teóricos a situaciones reales.
Programa del Curso
Módulo 1: Introducción
- Dimensionar la importancia de la actividad turĆstica a nivel mundial y su incidencia en las economĆas nacionales.
- Ubicar el Ɣmbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
- Conocer la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.
- Conocer las funciones especĆficas de cada departamento o Ć”rea.
- Conocer las funciones especĆficas del Agente de Viajes.
Módulo 2: Terrestres
- Tipo de hotelerĆa: turista, business, all inclusive, etc. Cómo recomendar segĆŗn la necesidad y caracterĆsticas del pasajero
- Servicios opcionales: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectƔculos
- Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB
- Venta de servicios individuales
- Venta de paquetes turĆsticos
Módulo 3: Aéreos
- Presentación de las principales CompaƱĆas aĆ©reas segĆŗn destino y combinaciones mĆ”s convenientes.
- Manejo de sistema de reservas: Amadeus.
- Construcción tarifaria.
- Documentación requerida: pasaportes, visas, formularios de migración y aduanas, etc.
Módulo 4: Cruceros
- Diferentes destinos y sus particularidades
- Presentación de la estructura de un Crucero: categorĆas de cabinas, caracterĆsticas y servicios en los diferentes Decks, recreación, comidas, espectĆ”culos, excursiones externas, etc
- Sistema de reserva: promociones por venta anticipada.
Módulo 5: Ventas. Comunicación telefónica e Internet
- Comunicación.
- Servicio al cliente.
- Atención telefónica.
- Negociación y Ventas.
El curso acredita 120hs. Al finalizar podrĆ”s descargar tu certificado de validez nacional de capacitación laboral, de formación privada para adjuntar a tu CV. No otorga matrĆcula.
Testimonios
Certificado

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