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Curso de Asistente en Turismo y Hotelería
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4 meses
+1291 Alumnos
Certificado al finalizar
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Información del Curso
Objetivo
Posibilidades Laborales
Destinatarios y requisitos
Descripción
Programa del Curso
Módulo 1: Puestos y roles claves para la calidad de servicios hoteleros
Objetivo: Conocer los roles y funciones clave para asegurar la calidad en los servicios hoteleros.
- Recepcionista: Perfil, funciones, reservas, manejo de sobreventas.
- Conserjería: Información, correspondencia y mensajes, atención telefónica y reclamos.
- Ama de llaves: Revisión, control y limpieza.
- Habilidades para los puestos.
Módulo 2: Aspectos operativos, administrativos y de marketing de hotelería y turísticos
Objetivo: Aprender sobre la administración, seguridad y marketing en el ámbito hotelero y turístico.
- Administración: Planilla de caja, gasto de huésped, controles diarios y posnet.
- Seguridad: Externa, interna, emergencias, accidentes y protección.
- Marketing: Relaciones públicas, internas y externas.
Módulo 3: Herramientas y habilidades tecnológicas indispensables
Objetivo: Dominar las herramientas tecnológicas esenciales para el trabajo en el ámbito hotelero y turístico.
- Microsoft Word: Elementos de la ventana, solapas, fichas, o pestañas, ortografía y gramática, formatos, imágenes y tablas.
- Microsoft Excel: Concepto de Excel, partes de la ventana, interfaz de usuario de la cinta de opciones, barra de herramientas de acceso rápido, operaciones con hojas, datos, celdas, fórmulas y funciones y gráficos.
- Internet: Servicios que brinda internet, navegación, búsquedas, correo electrónico, contraseña para recibir información, correo gratuito, como usar el e-mail y redactando un mensaje.
Módulo 4: Servicios de asistencia al turista y elaboración de proyectos turísticos
Objetivo: Aprender a elaborar proyectos turísticos y conocer los servicios de asistencia al turista.
- Servicios turísticos: Contratación de servicio al pasajero. Excursiones. Transportes (aéreo, ómnibus, etc.). Actividades recreativas (teatro, show, restaurantes, etc.). Alquiler de vehículos.
- Guía para la elaboración de un proyecto de servicio turístico: Denominación del proyecto, naturaleza del proyecto, fundamentos y justificación, objetivos, metas, población destinataria, ámbito geográfico, plan de acción, metodologías y técnicas, duración/cronograma, recursos necesarios y presupuesto.
- Puesta en práctica con trabajo final.
Asistente en Turismo y Hotelería
Duración: 4 meses
Incluye Certificado
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El Método de base en:
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Contamos con un equipo de profesores disponibles 24/7 para resolver dudas, corregir exámenes y brindar apoyo constante. Además, los estudiantes tienen acceso a una comunidad exclusiva con recursos adicionales.
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