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Cajero Bancario Avanzado: Operaciones y Gestión
Dominá operaciones complejas de caja, gestión de divisas, detección de fraudes y venta cruzada para alcanzar competencias avanzadas en el puesto de cajero bancario.
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Información del Curso
Objetivo
Al finalizar el curso, serás capaz de desempeñarte como cajero bancario con competencias avanzadas en un entorno regulado y de alto riesgo. Dominarás el equipamiento, sistemas operativos y protocolos de seguridad del puesto de caja. Aprenderás a ejecutar operaciones de ingreso (depósitos en efectivo, cheques, compra de divisas) y egreso (extracciones, pago de cheques, venta de divisas) con precisión y cumplimiento normativo. Desarrollarás habilidades comerciales para venta cruzada, migración de clientes a canales digitales, y competencias críticas en prevención de fraudes y lavado de activos según normativa UIF/BCRA.
Posibilidades Laborales
Podrás desempeñarte como cajero bancario en sucursales de bancos públicos y privados, cajero de tesorería, o avanzar hacia puestos de supervisor de cajas o tesorero. También podrás trabajar en cooperativas de crédito, casas de cambio, o empresas de transporte de caudales. El puesto de cajero bancario es la puerta de entrada al sistema financiero, con posibilidades de crecimiento hacia áreas comerciales, operativas o de control interno. Los bancos argentinos mantienen demanda constante de cajeros capacitados en normativas vigentes y prevención de fraudes.
Destinatarios y Requisitos
Este curso está dirigido a personas que buscan insertarse como cajeros bancarios, empleados de caja que quieren formalizar y ampliar sus competencias, auxiliares administrativos en transición al sector financiero, y estudiantes de carreras económicas que buscan experiencia operativa. Necesitarás estudios secundarios completos, computadora con internet, capacidad de concentración y atención al detalle, y disponibilidad de 4 a 5 horas semanales.
Descripción
Durante estos 4 meses con 16 lecciones prácticas, comenzarás comprendiendo el rol del cajero en la sucursal, el equipamiento del puesto, técnicas de atención al cliente y las normas de ética y confidencialidad bancaria. Dominarás operaciones de ingreso: apertura de caja, depósitos en efectivo y cheques, y compra de divisas según régimen cambiario vigente. Aprenderás operaciones de egreso: extracciones, pago de cheques, venta de divisas y cierre de caja con arqueo y conciliación. Finalmente, desarrollarás competencias de gestión integral: ECHEQ, migración a canales digitales, venta de productos desde caja y prevención de riesgos y fraudes.
Programa del Curso
Unidad 1: El Puesto de Cajero Bancario
- El cajero en el banco: Identificar las funciones principales del cajero, su rol en el organigrama de la sucursal y cómo interactúa con otras áreas para garantizar el flujo operativo.
- Herramientas y entorno de trabajo: Reconocer y manejar el equipamiento, sistemas operativos y elementos de seguridad del puesto de caja para operar con eficiencia y cumplimiento normativo.
- Atención al cliente bancario: Aplicar técnicas de comunicación y atención adaptadas a distintos perfiles de clientes para resolver consultas y operaciones con calidad y empatía.
- Ética y confidencialidad bancaria: Comprender y aplicar normas de conducta, secreto bancario y responsabilidades legales garantizando confidencialidad y cumplimiento.
Unidad 2: Operaciones de Caja – Ingresos
- Apertura de caja: Ejecutar el protocolo de apertura de caja: recibir, contar y documentar el fondo asignado evitando errores que compliquen la jornada operativa.
- Depósitos en efectivo: Dominar el proceso completo de recepción de depósitos: atención, conteo, verificación de autenticidad, cumplimiento UIF/BCRA y emisión de comprobantes.
- Depósitos con cheques: Verificar validez formal de cheques, procesar endosos correctamente, aplicar truncamiento y gestionar compensación según normativa BCRA.
- Compra de divisas: Dominar el proceso de compra de divisas: régimen cambiario vigente, requisitos de identificación, límites operativos, tipos de cambio y registro BCRA.
Unidad 3: Operaciones de Caja – Egresos
- Extracciones de efectivo: Dominar extracciones por ventanilla: verificación de identidad, límites operativos, entrega de denominaciones, seguridad y cumplimiento fiscal.
- Pago de cheques: Ejecutar pago de cheques verificando firma del librador, validando endosos, controlando saldo, identificando beneficiario y aplicando procedimientos de rechazo.
- Venta de divisas: Procesar venta de divisas del cliente al banco: verificación de autenticidad, políticas de billetes deteriorados, registro normativo y prevención de lavado.
- Cierre de caja: Dominar cierre y arqueo: conteo de efectivo en pesos y divisas, conciliación con sistema, manejo de diferencias, documentación y traslado a tesorería.
Unidad 4: Gestión Integral desde la Caja
- Cheque electrónico (ECHEQ): Comprender el funcionamiento del ECHEQ, sus ventajas frente al cheque físico, emisión y endoso digital, y el rol del cajero en consultas relacionadas.
- Migración a canales digitales: Desarrollar habilidades para orientar clientes en la adopción de home banking y banca móvil, identificando objeciones y aplicando técnicas de asesoramiento.
- Venta de productos desde caja: Identificar oportunidades de venta cruzada durante la atención, conocer productos bancarios y aplicar técnicas de abordaje comercial ético.
- Prevención de riesgos y fraudes: Identificar señales de alerta en operaciones sospechosas, conocer modalidades de fraude comunes, verificar documentos y billetes, y cumplir obligaciones ante la UIF.
Cajero Bancario Avanzado: Operaciones y Gestión
Duración: 4 meses
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Válido hasta: 17 de abril de 2026
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