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Recepcionista Profesional

Curso de Recepcionista Profesional

Proyecta una imagen profesional. Formate para realizar la recepciĆ³n y atenciĆ³n profesional de los clientes y proveedores en una empresa o negocio.

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4 meses

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+567 Alumnos

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Certificado al finalizar

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InformaciĆ³n del Curso

Objetivo

Posibilidades Laborales

Destinatarios y requisitos

DescripciĆ³n

Programa del Curso

MĆ³dulo 1: ComunicaciĆ³n y servicio al cliente

  • Perfil y rol del recepcionista: DescripciĆ³n de las habilidades y competencias necesarias para desempeƱar el puesto, y la importancia de ser la primera impresiĆ³n de la empresa.
  • ComunicaciĆ³n: interpersonal, efectiva y escucha activa, requisitos del emisor y receptor, leyes de la comunicaciĆ³n, frases de escucha activa, comunicaciĆ³n organizacional, errores de la comunicaciĆ³n.
  • Servicio al cliente: beneficios, comunicaciĆ³n como habilidad, necesidades de los clientes, calidad de servicio, pasos y reglas para un buen servicio.
  • Manejo de quejas y clientes difĆ­ciles, tipos de clientes.
  • AdministraciĆ³n de los tiempos y manejo de archivos.

MĆ³dulo 2: RedacciĆ³n Comercial

  • RedacciĆ³n comercial: importancia, normas y tipos de cartas comerciales.
  • Procesador de texto Word: herramientas y usos.
  • Internet: cĆ³mo utilizar esta herramienta.
  • DactilografĆ­a: escribir con velocidad.
  • Netiqueta: protocolo para redactar en la Web.

MĆ³dulo 3: AtenciĆ³n telefĆ³nica

  • AtenciĆ³n telefĆ³nica: voz y tonos, organizaciĆ³n de una llamada, reglas de cortesĆ­a, lenguaje telefĆ³nico.
  • Llamadas comerciales: errores comunes.
  • TelefonĆ­a IP: beneficios.
  • Fax: transmisiĆ³n y recepciĆ³n.

MĆ³dulo 4: Especialidades

  • Recepcionista comercial: organizaciones, identidad, organigramas, manuales de procedimientos y funciones, relaciones laborales, atenciĆ³n al visitante, organizaciĆ³n del trabajo.
  • Recepcionista en instituciones de salud: sistema de salud, calidad de servicio, comunicaciĆ³n con pacientes, atenciĆ³n telefĆ³nica especĆ­fica, turnos, historia clĆ­nica.
  • Recepcionista en hoteles: organigrama, tareas especĆ­ficas, reservas, check-in/check-out, estadĆ­a del huĆ©sped, cancelaciones, manejo de sobreventas, reportes, tipos de recepcionistas, caja, actividades y funciones, planillas de caja, gastos del huĆ©sped, buena atenciĆ³n, comunicaciĆ³n verbal y no verbal, Ć©tica profesional, tipos de alojamientos.

Recepcionista Profesional

DuraciĆ³n: 4 meses

Incluye Certificado

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Testimonios

Hace unos dĆ­as finalice el curso de Recepcionista Profesional, el cual me pareciĆ³ excelente, super completo, una modalidad accesible para... Ver mĆ”s

Luz Mancinelli

Holaaaa. Muy bueno el curso y muy buena atenciĆ³n, los videos explicativos,las clases y los trabajos prĆ”cticos sĆŗper interesante el... Ver mĆ”s

Martuu Zordan

Hola!! Hice el curso de recepcionista profesional con la tutora Nati. Excelente tutora, siempre disponible para ayudarnos. Ver mƔs

Tatyane Rangel

La verdad para mĆ­, fue una excelente experiencia haber cursado Recepcionista Profesional, la atenciĆ³n de la tutura Natalia GonzĆ”les excelente,... Ver mĆ”s

Joana Veron

Buenas…Muy recomendable Loopian! Excelente Natalia,muchas gracias!!! Ver mĆ”s

Alu Viloni

Si lo sĆŗper recomiendo šŸ’– realmente es Excelente el Curso de Recepcionista Profesional, La Profesora Natalia es muy atenta, realmente... Ver mĆ”s

Carolina Ladu

Ayer termine el curso de Recepcionista profesional y me encanto aprendƭ mucho, al principio de la cuarentena decidƭ capacitarme con... Ver mƔs

Sabrina Barreto

loopian te ayuda a realizar tus sueƱos si deseas estudiar Anƭmate no tengas miedo loopian cuenta con tutores como Natalia... Ver mƔs

Paola Tapia

Muy buena predisposiciĆ³n desde el primer minuto, acabo de terminar el primer curso de recepsionista profesional con la excelente tutoria... Ver mĆ”s

CruzLuz Holistica

Excelente servicio, muy recomendable. Excelente acompaƱamiento de la tutora Natalia Gonzalez. Muy completos los contenidos! Gracias! Ver mƔs

Elizabeth BazƔn

Muy conforme con el curso, las clases muy claras , aprendi mucho y gracias a la tutora Natalia que me... Ver mƔs

Gabriela Rosana Juarez

Una experiencia Ćŗnica, la verdad que me estoy muy conforme con este curso aprendĆ­ muchas cosas y me brindaron todas... Ver mĆ”s

Mel Taponier

Excelente plataforma de estudio ,la tutora Natalia Gonzalez,una genia…. es muy recomendable muy buena oportunidad de estudio. Ver mĆ”s

Vanesa Burgos

Curso super recomendado, ha sido un grata experiencia, el curso de Recepcionista Profesional en mi caso ha superado mis expectativas... Ver mƔs

Fibi ZumbaZin

Lo recomiendo es un curso a distancia de fĆ”cil realizaciĆ³n ademĆ”s cuenta con el apoyo de los docentes Natalia a... Ver mĆ”s

Celina Judith Novas Santini

Excelente el curso de preceptor y muy completo ! mi tutora Natalia estuvo siempre pendiente durante todo el curso. lo... Ver mƔs

Natalia Villarreal

Acabo de terminar 2 cursos, el de Recepcionista Profesional y el de Asistente en HotelerĆ­a y Turismo. Me encantĆ³ la... Ver mĆ”s

Alma Campetella

Me encanto el curso, tiene buenos contenidos, muy Ćŗtiles para desarrollarnos en la actividad, especialmente, el modulo de clientes. TambiĆ©n... Ver mĆ”s

Anabel Poblete

es una pƔgina muy completa , yo en mi caso realice el curso de recepcionista lo cual es muy completo... Ver mƔs

Brenda Ruiz

100% recomendable. Horarios mĆ”s que accesibles. Un curso muy serio y correcto, con material sĆŗper completo, muy interesante y entretenido.... Ver mĆ”s

Sandra SƔnchez

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