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Recepcionista Profesional

Curso de Recepcionista Profesional

Proyecta una imagen profesional. Formate para realizar la recepci贸n y atenci贸n profesional de los clientes y proveedores en una empresa o negocio.

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4 meses

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Certificado al finalizar

Consultas con el Profesor

Informaci贸n del Curso

Objetivo

Posibilidades Laborales

Destinatarios y requisitos

Descripci贸n

Programa del Curso

M贸dulo 1: Comunicaci贸n y servicio al cliente

  • Perfil y rol del recepcionista: Descripci贸n de las habilidades y competencias necesarias para desempe帽ar el puesto, y la importancia de ser la primera impresi贸n de la empresa.
  • Comunicaci贸n: interpersonal, efectiva y escucha activa, requisitos del emisor y receptor, leyes de la comunicaci贸n, frases de escucha activa, comunicaci贸n organizacional, errores de la comunicaci贸n.
  • Servicio al cliente: beneficios, comunicaci贸n como habilidad, necesidades de los clientes, calidad de servicio, pasos y reglas para un buen servicio.
  • Manejo de quejas y clientes dif铆ciles, tipos de clientes.
  • Administraci贸n de los tiempos y manejo de archivos.

M贸dulo 2: Redacci贸n Comercial

  • Redacci贸n comercial: importancia, normas y tipos de cartas comerciales.
  • Procesador de texto Word: herramientas y usos.
  • Internet: c贸mo utilizar esta herramienta.
  • Dactilograf铆a: escribir con velocidad.
  • Netiqueta: protocolo para redactar en la Web.

M贸dulo 3: Atenci贸n telef贸nica

  • Atenci贸n telef贸nica: voz y tonos, organizaci贸n de una llamada, reglas de cortes铆a, lenguaje telef贸nico.
  • Llamadas comerciales: errores comunes.
  • Telefon铆a IP: beneficios.
  • Fax: transmisi贸n y recepci贸n.

M贸dulo 4: Especialidades

  • Recepcionista comercial: organizaciones, identidad, organigramas, manuales de procedimientos y funciones, relaciones laborales, atenci贸n al visitante, organizaci贸n del trabajo.
  • Recepcionista en instituciones de salud: sistema de salud, calidad de servicio, comunicaci贸n con pacientes, atenci贸n telef贸nica espec铆fica, turnos, historia cl铆nica.
  • Recepcionista en hoteles: organigrama, tareas espec铆ficas, reservas, check-in/check-out, estad铆a del hu茅sped, cancelaciones, manejo de sobreventas, reportes, tipos de recepcionistas, caja, actividades y funciones, planillas de caja, gastos del hu茅sped, buena atenci贸n, comunicaci贸n verbal y no verbal, 茅tica profesional, tipos de alojamientos.

Recepcionista Profesional

Duraci贸n: 4 meses

Incluye Certificado

Promoci贸n v谩lida hasta: 19 de julio

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Testimonios

Hace unos d铆as finalice el curso de Recepcionista Profesional, el cual me pareci贸 excelente, super completo, una modalidad accesible para... Ver m谩s

Luz Mancinelli

Holaaaa. Muy bueno el curso y muy buena atenci贸n, los videos explicativos,las clases y los trabajos pr谩cticos s煤per interesante el... Ver m谩s

Martuu Zordan

Hola!! Hice el curso de recepcionista profesional con la tutora Nati. Excelente tutora, siempre disponible para ayudarnos. Ver m谩s

Tatyane Rangel

La verdad para m铆, fue una excelente experiencia haber cursado Recepcionista Profesional, la atenci贸n de la tutura Natalia Gonz谩les excelente,... Ver m谩s

Joana Veron

Buenas…Muy recomendable Loopian! Excelente Natalia,muchas gracias!!! Ver m谩s

Alu Viloni

Si lo s煤per recomiendo 馃挅 realmente es Excelente el Curso de Recepcionista Profesional, La Profesora Natalia es muy atenta, realmente... Ver m谩s

Carolina Ladu

Ayer termine el curso de Recepcionista profesional y me encanto aprend铆 mucho, al principio de la cuarentena decid铆 capacitarme con... Ver m谩s

Sabrina Barreto

loopian te ayuda a realizar tus sue帽os si deseas estudiar An铆mate no tengas miedo loopian cuenta con tutores como Natalia... Ver m谩s

Paola Tapia

Muy buena predisposici贸n desde el primer minuto, acabo de terminar el primer curso de recepsionista profesional con la excelente tutoria... Ver m谩s

CruzLuz Holistica

Excelente servicio, muy recomendable. Excelente acompa帽amiento de la tutora Natalia Gonzalez. Muy completos los contenidos! Gracias! Ver m谩s

Elizabeth Baz谩n

Muy conforme con el curso, las clases muy claras , aprendi mucho y gracias a la tutora Natalia que me... Ver m谩s

Gabriela Rosana Juarez

Una experiencia 煤nica, la verdad que me estoy muy conforme con este curso aprend铆 muchas cosas y me brindaron todas... Ver m谩s

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Excelente plataforma de estudio ,la tutora Natalia Gonzalez,una genia…. es muy recomendable muy buena oportunidad de estudio. Ver m谩s

Vanesa Burgos

Curso super recomendado, ha sido un grata experiencia, el curso de Recepcionista Profesional en mi caso ha superado mis expectativas... Ver m谩s

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Lo recomiendo es un curso a distancia de f谩cil realizaci贸n adem谩s cuenta con el apoyo de los docentes Natalia a... Ver m谩s

Celina Judith Novas Santini

Excelente el curso de preceptor y muy completo ! mi tutora Natalia estuvo siempre pendiente durante todo el curso. lo... Ver m谩s

Natalia Villarreal

Acabo de terminar 2 cursos, el de Recepcionista Profesional y el de Asistente en Hoteler铆a y Turismo. Me encant贸 la... Ver m谩s

Alma Campetella

Me encanto el curso, tiene buenos contenidos, muy 煤tiles para desarrollarnos en la actividad, especialmente, el modulo de clientes. Tambi茅n... Ver m谩s

Anabel Poblete

es una p谩gina muy completa , yo en mi caso realice el curso de recepcionista lo cual es muy completo... Ver m谩s

Brenda Ruiz

100% recomendable. Horarios m谩s que accesibles. Un curso muy serio y correcto, con material s煤per completo, muy interesante y entretenido.... Ver m谩s

Sandra S谩nchez

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