Curso de Asistente en Turismo y Hotelería

Módulo 1: Puestos y roles claves para la calidad de servicios hoteleros

• Recepcionista: Perfil, funciones, reservas, manejo de sobreventas.
• Conserjería: Información, correspondencia y mensajes, atención telefónica y reclamos.
• Ama de llaves: Revisión, control y limpieza.
• Habilidades para los puestos.

Módulo 2: Aspectos operativos, administrativos y de marketing de hotelería y turísticos.

• Administración: planilla de caja, gasto de huésped, controles diarios y posnet.
• Seguridad: externa, interna, emergencias, accidentes y protección.
• Marketing: relaciones públicas, internas y externas.

Módulo 3: Herramientas y habilidades tecnológicas Indispensables.

• Microsoft Word: elementos de la ventana, solapas, fichas, o pestañas, ortografía y gramática. Formatos. Imágenes y tablas.
• Microsoft Excel: concepto de Excel, partes de la ventana, interfaz de usuario de la cinta de opciones, barra de herramientas de acceso rápido, operaciones con hojas, datos, celdas, formulas y funciones y gráficos.
• Internet: servicios que brinda internet, navegación, búsquedas, correo electrónico, contraseña para recibir información, correo gratuito, como usar el e-mail y redactando un mensaje.

Módulo 4: Servicios de asistencia al turista y elaboración de proyectos turísticos.

• Servicios turísticos: contratación de servicio al pasajero. Excursiones. Transportes (aéreo, ómnibus etc.). actividades recreativas (teatro, show, restaurants, etc.). Alquiler de vehículos.
• Guía para la elaboración de un proyecto de servicio turístico: Denominación del proyecto, naturaleza del proyecto, fundamentos y justificación, objetivos, metas, población destinataria, ámbito geográfico, plan de acción, metodologías y técnicas, duración/cronograma, recursos necesarios y presupuesto.
• Puesta en práctica con trabajo final.

El curso acredita 96hs. Al finalizar podrás descargar tu certificado de validez nacional de capacitación laboral, de formación privada para adjuntar a tu CV.