Curso de Agente de Viajes y Turismo
Estudiá e incorporate a una agencia de viajes para ofrecer la mejor atención y venta de servicios turísticos.
Stefanía Villan
5 meses
Stefanía Villan
1410 Alumnos
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Certificado al finalizar
Información del Curso
Objetivos
- Aprender a comercializar servicios terrestres, aéreos y marítimos.
- Gestionar de modo efectivo las reservas.
- Organizar los viajes de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Salida laboral
Asesorando en agencias de viaje que necesiten personal capacitado.
Destinatarios y requisitos
Este curso está dirigido a todos aquellos que quieran comenzar su carrera en el mundo del turismo, utilizando como puerta de entrada al trabajo una agencia de viajes, adquiriendo los conocimientos necesarios de la gestión del trabajo diario.
El curso se puede realizar desde una computadora, Tablet o celular, desde los 17 años sin límite de edad.
Descripción
La industria del turismo ha crecido a nivel mundial, por esa razón las agencias de viajes necesitan de personal especializado para colaborar con la comercialización de sus paquetes
Durante el curso aprenderás a
- Desenvolverte dentro de una Agencia de Viajes, conociendo las principales áreas y sus funciones específicas.
- Manejar herramientas para atención al cliente, comercialización y venta.
- Identificar los beneficios y diferencias en la comercialización de servicios terrestres, aéreos y cruceros.
- Lograr un conocimiento cabal de cómo está organizado un crucero y sus particularidades.
- Adaptar lo teórico a lo práctico: es el caso de quienes están cursando una carrera en Turismo o quienes recién egresan y sienten la necesidad de saber cómo aplicar esos conocimientos teóricos a situaciones reales.
Programa del Curso
Módulo 1: Introducción
- Dimensionar la importancia de la actividad turística a nivel mundial y su incidencia en las economías nacionales.
- Ubicar el ámbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
- Conocer la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.
- Conocer las funciones específicas de cada departamento o área.
- Conocer las funciones específicas del Agente de Viajes.
Módulo 2: Terrestres
- Tipo de hotelería: turista, business, all inclusive, etc. Cómo recomendar según la necesidad y características del pasajero
- Servicios opcionales: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectáculos
- Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB
- Venta de servicios individuales
- Venta de paquetes turísticos
Módulo 3: Aéreos
- Presentación de las principales Compañías aéreas según destino y combinaciones más convenientes.
- Manejo de sistema de reservas: Amadeus.
- Construcción tarifaria.
- Documentación requerida: pasaportes, visas, formularios de migración y aduanas, etc.
Módulo 4: Cruceros
- Diferentes destinos y sus particularidades
- Presentación de la estructura de un Crucero: categorías de cabinas, características y servicios en los diferentes Decks, recreación, comidas, espectáculos, excursiones externas, etc
- Sistema de reserva: promociones por venta anticipada.
Módulo 5: Ventas. Comunicación telefónica e Internet
- Comunicación.
- Servicio al cliente.
- Atención telefónica.
- Negociación y Ventas.
El curso acredita 120hs. Al finalizar podrás descargar tu certificado de validez nacional de capacitación laboral, de formación privada para adjuntar a tu CV. No otorga matrícula.
Testimonios
Opiniones 5 de 5 estrellas basado en 6 testimonios de alumnos.
Certificado
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