Curso de Certificación en Habilidades Blandas

UNIDAD 1: Introducción (3 lecciones)

Introducirnos en la era en la que vivimos, para poder comprender cuales son los requisitos en los recursos humanos de hoy en día y el futuro. Comprender la diferencia entre una habilidad dura y una blanda para poder potenciarlas. Conocer las mas requeridas del mercado y porque son tan necesarias.

🎬 1. Bienvenidos a la era de la innovación (Acceso sin cargo) 12m 32s
🎬 2. Habilidades Duras VS Habilidades Blandas (Acceso sin cargo) 07m 50s
🎬 3. Cuáles son las más requeridas y porqué son tan importantes 06m 04s

UNIDAD 2: Desarrollo de competencias I (4 lecciones)

Lograr ser Una persona resolutiva que comprenda los objetivos organizacionales y actúe en base a los mismos con rapidez, convicción y ser capaz de tomar una posición de responsabilidad y liderazgo. Fortalecer la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del interlocutor, con el objetivo de entender lo que está diciendo, de manera enfocada y empática. Aprender a diferenciar escuchar de oír, y entender porque es el principio de una comunicación exitosa.

🎬 1. Resolución de Conflictos – Parte 1 06m 46s
🎬 2. Resolución de Conflictos – Parte 2 13m 30s
🎬 3. Escucha Activa – Parte 1 09m 59s
🎬 4. Escucha Activa – Parte 2 12m 14s

UNIDAD 3: Desarrollo de competencias II (5 lecciones)

Ser capaces de observar, comprender y relacionar ideas, para poder expresarlas de manera clara y ordenada. Desarrollar la capacidad de hablar en público y presentar ideas o proyectos frente a una audiencia. Poder Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas. Aceptar los cambios positiva y constructivamente. Identificar las resistencias al cambio y favorecer los procesos que hacen que un individuo se enfrente a nuevas situaciones de forma satisfactoria.

🎬 1. Comunicación Efectiva – Parte 1 07m 49s
🎬 2. Comunicación Efectiva – Parte 2 07m 42s
🎬 3. Comunicación Efectiva – Parte 3 20m 45s
🎬 4. Adaptación al Cambio – Parte 1 13m 43s
🎬 5. Adaptación al Cambio – Parte 2 12m 24s

UNIDAD 4: Desarrollo de competencias III (5 lecciones)

Conocer y aprender una autogestión adecuada, para lograr hacer primero las cosas importantes y clasificar las tareas según su exigencia y demanda y de manera eficaz. Lograr salirse del individualismo, por medio de técnicas, para de manera exitosa, formar parte de un equipo con diferentes inteligencias y habilidades con el fin de alcanzar el éxito en un proyecto, donde la suma de todos siempre será mayor a las partes. Aprender a identificar a los clientes y como darles soluciones rápidas, empáticas que los satisfagan plenamente y sean fieles.

🎬 1. Gestión de tiempo – Parte 1 14m 28s
🎬 2. Gestión de tiempo – Parte 2 10m 45s
🎬 3. Trabajo en Equipo – Parte 1 13m 30s
🎬 4. Trabajo en Equipo – Parte 2 10m 57s
🎬 5. Servicio al cliente 17m 12s