Cajero Bancario Avanzado

Conocer la estructura del curso, la metodología basada en procedimientos reales y el caso de estudio recurrente (Sucursal Caballito Norte) que vas a usar para aplicar los conceptos.

Comprender la estructura organizativa de la tesorería bancaria y las funciones del tesorero de sucursal.

Aplicar los protocolos de gestión de bóveda: ingresos, egresos, custodia de valores y administración de claves.

Planificar pedidos de efectivo, coordinar transportadoras y administrar la logística del numerario en sucursal.

Realizar la conciliación diaria de tesorería identificando partidas, ajustes y diferencias.

Gestionar excedentes y faltantes de caja según los procedimientos de control y los reportes obligatorios.

Aplicar los conceptos del módulo resolviendo una jornada completa de tesorería: apertura, operativa, cierre y conciliación.

Recorrer paso a paso el procedimiento integral de apertura y cierre de tesorería en una sucursal modelo.

Aplicar los protocolos para depósitos y extracciones de alto monto: verificación, documentación y autorización.

Atender depósitos comerciales, recaudación y servicios de caja empresa en condiciones de productividad y calidad.

Procesar pagos masivos y órdenes especiales (jubilaciones, sueldos, planes sociales) con control y trazabilidad.

Operar el servicio de cajas de seguridad y custodia de valores aplicando los protocolos de acceso y registro.

Resolver la operatoria avanzada de cheques: certificación, cancelatorios, ECHEQ y rechazos.

Resolver 5 casos de operaciones complejas aplicando los protocolos y la documentación correspondiente.

Recorrer un manual interactivo del cajero senior, integrando criterios, decisiones y protocolos para operaciones avanzadas.

Comprender el marco regulatorio del mercado de cambios argentino 2026 y sus implicancias operativas.

Operar la compra-venta de divisas en sucursal aplicando los pasos de pricing, validación y registración.

Solicitar y validar la documentación de justificación de fondos en operaciones cambiarias.

Operar depósitos, retiros y traslados de dólar billete cumpliendo los protocolos de control y seguridad.

Procesar transferencias internacionales y comprender la estructura básica de un mensaje SWIFT.

Resolver casos prácticos de operaciones cambiarias seleccionando régimen, documentación y registro correctos.

Atender un cliente cambiario completo desde la consulta inicial hasta la entrega del comprobante, integrando todos los pasos operativos.

Aplicar técnicas avanzadas de detección de billetes y documentos falsos en pesos y divisas.

Identificar señales de alerta de operaciones sospechosas en caja según los lineamientos de UIF.

Ejecutar los protocolos de seguridad física frente a robos, asaltos y uso del panic button.

Identificar amenazas de ciberseguridad operativa, en particular phishing y vishing dirigidos a personal de tesorería.

Generar y derivar reportes a UIF desde la operatoria diaria de caja y tesorería.

Analizar casos reales de fraude en caja identificando señales de alerta y proponiendo controles de mejora.

Construir un plan de contingencia operativa de sucursal recorriendo escenarios de crisis y protocolos de respuesta.

Identificar las competencias técnicas y de liderazgo necesarias para el rol de jefe de cajeros.

Diseñar y administrar turnos, descansos y rotaciones de un equipo de caja.

Medir y mejorar indicadores operativos clave: SLA, tasa de error, productividad y satisfacción del cliente.

Diseñar un plan de capacitación on-the-job para cajeros junior de la sucursal.

Coordinar la operatoria de caja con las áreas comerciales, back office y operaciones centrales.

Diseñar un plan de mejora operativa concreto para tu propia sucursal con objetivos, acciones e indicadores.

Integrar los contenidos del curso en un proyecto final y construir un plan de carrera personal dentro del banco.